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Les entreprises
ont pris conscience, depuis quelques années, de l’importance
et de la nécessité d’une relation personnalisée
et régulière avec leurs clients (capital
client).
Cela a débouché progressivement sur des stratégies
de marketing relationnel (CRM) et de développement
commercial incluant les médias électroniques de
l’entreprise : la télécopie, l’e-mail,
et le SMS. La multidiffusion de messages électroniques
s’intègre idéalement à cette
approche et est devenue l’outil privilégié
d’une stratégie marketing performante. Elle doit
permettre de communiquer, d’informer, de prospecter, de
vendre et de fidéliser à moindre coût. |